当洗衣机出现不正常噪音时，我们可以按照以下步骤来诊断故障原因，并采取相应的解决方法。

1. 检查洗衣机是否平衡：将洗衣机放置在平坦的地面上，并用水平仪检查洗衣机是否水平放置。如果洗衣机不平衡，可能会导致摇晃和噪音。此时可以调整脚轮或使用垫子来平衡洗衣机。

2. 检查洗衣机是否与其他物体接触：检查洗衣机周围是否有其他物体或墙壁与之接触。如果洗衣机与其他物体摩擦，可能会产生噪音。可以移动洗衣机或调整附近物体的位置，以消除噪音。

3. 检查洗衣机是否装满：如果洗衣机装载不均匀，衣服在高速旋转时会产生噪音和震动。将衣物均匀分布在洗衣机内，并确保洗衣机容量不超过其最大负荷限制。

4. 检查洗衣机是否有异物：有时，洗衣机内部可能会掉入硬币、钥匙或其他小物件，这些物体可能会导致噪音。可以打开洗衣机门和滚筒，检查里面是否有异物，并将其取出。

5. 检查洗衣机零部件：洗衣机内部的零部件，如皮带、电机和轴承等，可能会因长期使用而磨损或松动，导致噪音。如果发现这些问题，需要更换或紧固零部件。

此外，以下是一些建议和措施，可以帮助我们避免洗衣机出现不正常噪音的问题：

1. 定期清洁洗衣机：定期清洗洗衣机滚筒和滤网，可以防止灰尘和杂质积聚，减少噪音。

2. 遵循洗衣机使用说明：正确使用和操作洗衣机，按照使用说明中的建议加载衣物数量，并选择适当的洗衣程序，可以减少噪音和振动。

3. 定期检查和维护洗衣机：定期检查洗衣机内部的零部件是否有松动或磨损的迹象，并定期进行维护和保养，如润滑轴承等，可以延长洗衣机的使用寿命并减少噪音问题的发生。

总结起来，当洗衣机出现不正常噪音时，我们可以通过检查洗衣机是否平衡、与其他物体接触、装载不均匀、是否有异物或零部件是否磨损等方式来诊断故障原因，并采取相应的解决方法。此外，我们还可以通过定期清洁、正确使用、定期检查和维护等方式来避免此类问题的发生。